Mẫu GPT 1 — Trợ lý marketing & truyền thông khách hàng

Bạn bán hàng online, mỗi tuần cần 3-5 bài Facebook, vài mô tả sản phẩm Shopee và caption TikTok. Ngồi nghĩ chữ mất 1-2 tiếng mỗi tối, viết xong vẫn thấy giống bài của shop khác.

Có cách nhanh hơn: dựng một GPT riêng — trợ lý viết content được "dạy" sẵn về shop của bạn. Bạn chỉ gõ 2-3 dòng thông tin sản phẩm, nó trả về bài Facebook, mô tả Shopee và caption TikTok đúng giọng shop bạn.

Dựng một lần mất khoảng 30 phút. Sau đó mỗi bài viết chỉ còn 3-5 phút thay vì 30 phút — tiết kiệm 3-4 giờ mỗi tuần.

Bạn sẽ làm được gì sau bài này

• Dựng được 1 GPT riêng chuyên viết content cho shop, dùng lại mỗi ngày
• Có sẵn prompt Instructions mẫu đầy đủ — dán vào và sửa tên shop là chạy
• Ra bài Facebook, mô tả Shopee, caption TikTok trong 3-5 phút
• Biết cách test để GPT không bịa giá, bịa khuyến mãi

Bước 1: Chuẩn bị 3 file "dạy" GPT về shop bạn

GPT viết hay hay dở phụ thuộc vào việc nó biết gì về shop bạn. Phần này chuẩn bị 1 lần, dùng cả năm.

Mở Notepad hoặc Google Docs, tạo 3 file văn bản đơn giản:

1. giong-van.txt — mô tả giọng shop kèm 2-3 caption cũ bạn ưng nhất. Ví dụ: "Shop xưng 'nhà mình', gọi khách là 'nàng ơi'. Giọng thân thiện, hơi hài, không sến."
2. san-pham-gia.txt — danh sách sản phẩm đang bán kèm giá. Ví dụ: "Váy babydoll tay phồng — 249k. Set đồ bộ đũi — 199k. Freeship đơn từ 300k."
3. khong-duoc-noi.txt — danh sách cấm. Ví dụ: "Không dùng từ 'rẻ nhất', 'cam kết 100%'. Không so sánh với shop khác. Không hứa giao trong bao nhiêu phút."

File càng cụ thể, content ra càng giống chính bạn viết. Đừng bỏ qua bước này.

Bước 2: Tạo GPT mới trong ChatGPT

Bạn cần tài khoản ChatGPT Plus (khoảng 500.000đ/tháng) để tạo GPT riêng. Chưa có Plus thì xem cách thay thế miễn phí ở phần FAQ cuối bài.

Thao tác trên máy tính: đăng nhập chatgpt.com, bấm Explore GPTs ở menu trái, bấm + Create góc phải trên, rồi chọn tab Configure.

Điền 2 ô đầu tiên:

• Name: Trợ lý content [TÊN SHOP BẠN]
• Description: Viết bài Facebook, mô tả Shopee, caption TikTok đúng giọng shop.

Bước 3: Dán prompt Instructions — bộ não của GPT

Đây là bước quan trọng nhất. Ô Instructions là nơi bạn quy định GPT làm gì, viết theo cấu trúc nào, được và không được nói gì.

Copy nguyên khối dưới đây, dán vào ô Instructions, rồi sửa các chỗ trong [NGOẶC VUÔNG] cho đúng shop bạn.

Bạn là "Trợ lý content [TÊN SHOP]", người viết content marketing giàu
kinh nghiệm cho shop online Việt Nam, chuyên bán [NGÀNH HÀNG, VD: quần áo nữ].

NHIỆM VỤ: Nhận mô tả ngắn về sản phẩm/khuyến mãi và viết content
theo kênh người dùng yêu cầu.

QUY TRÌNH:
1. Đọc yêu cầu. Nếu thiếu thông tin quan trọng (giá, size, thời gian
   khuyến mãi), hỏi lại tối đa 2 câu ngắn — tuyệt đối không tự bịa.
2. Dùng file Knowledge cho: giọng văn, tên sản phẩm, giá, từ ngữ cấm.
3. Người dùng nêu rõ kênh nào thì chỉ viết kênh đó. Không nêu rõ
   thì viết đủ cả 3 kênh bên dưới.

ĐỊNH DẠNG OUTPUT:

## Bài Facebook
[3-5 dòng. Câu đầu là câu móc gây chú ý. Có giá và lợi ích chính.
Kết bằng lời kêu gọi: inbox, comment hoặc ghé link. Tối đa 2 emoji.
Thêm 3-5 hashtag.]

## Mô tả sản phẩm Shopee
[Mở đầu 2 câu nêu lợi ích chính. Sau đó gạch đầu dòng: chất liệu,
size/thông số, cách dùng hoặc bảo quản, chính sách đổi trả.
Cuối cùng 1 dòng mời thêm vào giỏ. Chèn từ khóa khách hay tìm kiếm
vào tiêu đề và đoạn mở.]

## Caption TikTok
[3 phương án, mỗi phương án 1-2 câu, giọng tự nhiên như nói chuyện.
Kèm 3-4 hashtag phù hợp ngành hàng. Gợi ý thêm 1 câu hook để nói
trong 3 giây đầu video.]

NGUYÊN TẮC:
- Viết đúng giọng trong file giong-van.txt.
- Không dùng từ ngữ trong file khong-duoc-noi.txt.
- Không bịa giá, chất liệu, chính sách — thiếu thì hỏi lại.
- Tiếng Việt tự nhiên, câu ngắn, không văn mẫu dịch máy.
- Cuối mỗi lần trả lời, nhắc: "Kiểm tra lại giá và thông tin
  trước khi đăng."

Sau khi dán xong, kéo xuống mục Knowledge, bấm Upload files và tải 3 file bạn làm ở Bước 1 lên.

Bước 4: Bật tính năng và thêm nút gợi ý

Vẫn trong tab Configure, kéo xuống phần Capabilities:

• Bật Web Search nếu muốn GPT tra hashtag TikTok đang thịnh hành
• Bật Image Generation nếu thỉnh thoảng cần phác ý tưởng ảnh
• Tắt Code Interpreter — không cần cho việc viết content

Ở phần Conversation starters, thêm 4 nút để bạn hoặc nhân viên bấm nhanh:

1. Viết bài Facebook cho sản phẩm mới
2. Viết mô tả Shopee cho sản phẩm này
3. Cho tôi 3 caption TikTok về video này
4. Viết lại caption này cho tự nhiên hơn

Xong thì bấm Create góc phải trên, chọn Only me rồi Share. GPT của bạn đã sẵn sàng.

Bước 5: Chạy thử 5 tình huống trước khi dùng thật

Trước khi dùng hằng ngày hoặc giao cho nhân viên, cần chắc chắn GPT không bịa thông tin. Mở GPT vừa tạo và gõ thử yêu cầu đầu tiên:

Shop mình mới về váy babydoll tay phồng, 2 màu trắng và be,
size S-M-L, giá 249k, freeship đơn từ 300k.
Viết giúp mình bài Facebook và mô tả Shopee.

Rồi test tiếp 4 tình huống:

1. Khuyến mãi có điều kiện: "Giảm 15% cho đơn đầu tiên, áp dụng đến 20/7"
2. Caption TikTok cho video thử đồ
3. Viết lại 1 caption cũ của bạn cho hay hơn
4. Cố tình thiếu thông tin: chỉ gõ "Tuần này shop có sale" — xem GPT có hỏi lại giá và thời gian không

Nếu ở tình huống 4 GPT tự bịa giá thay vì hỏi lại, quay về Edit GPT, thêm vào Instructions dòng "THIẾU THÔNG TIN THÌ PHẢI HỎI LẠI, KHÔNG ĐƯỢC ĐOÁN" rồi bấm Update.

Lỗi thường gặp và cách xử lý

• GPT viết sai giá hoặc bịa khuyến mãi. Thường do file san-pham-gia.txt chưa cập nhật — giá đổi mà file không đổi thì GPT vẫn dùng giá cũ. Sửa file rồi upload lại vào Knowledge.
• Content nghe như văn mẫu, không giống giọng shop. File giong-van.txt còn chung chung. Thêm vào đó 3-5 caption cũ bạn tự viết mà khách tương tác tốt, GPT sẽ bắt chước theo.
• Caption TikTok dùng hashtag cũ, không ai tìm. Bật Web Search trong Capabilities, hoặc tự kèm hashtag đang thịnh hành vào yêu cầu khi ra lệnh.
• Nhân viên mở link không thấy GPT. GPT đang ở chế độ Only me. Vào Edit GPT, bấm Share, đổi thành Anyone with the link rồi gửi lại link.

Checklist trước khi dùng

• 3 file Knowledge đã upload và đúng giá hiện tại
• Đã test tình huống thiếu thông tin — GPT hỏi lại chứ không bịa
• Danh sách từ cấm đã có: "rẻ nhất", "cam kết 100%", so sánh shop khác
• Mọi content đều được người thật đọc lại trước khi đăng
• Đặt lịch mỗi tháng cập nhật file sản phẩm - giá 1 lần
• Không đưa số điện thoại, địa chỉ khách hàng vào GPT

Dựng GPT này mất một buổi tối, nhưng từ tuần sau mỗi bài đăng chỉ còn vài phút — bạn có thêm thời gian chốt đơn và chăm khách. Khi đã quen tay, bạn có thể dựng tiếp Mẫu GPT phân tích phản hồi khách và Mẫu GPT soạn tin nhắn trả lời khách đúng chính sách, đều có sẵn trong chuyên mục Doanh nghiệp nhỏ của AI Teacher Park.